Return & Refund

At Packitude, your satisfaction is our priority. If you are not fully satisfied with your purchase, we’re here to help with an easy return and refund process.

✅ Return Eligibility:

You may request a return if:

  • The product is damaged, defective, or incorrect
  • You notify us within 24 hours of receiving the product
  • The item is unused, unwashed, and in original packaging
  • You provide an unboxing video as proof of issue

🚫 Non-Returnable Items:

  • Used, washed, or damaged items (unless damaged on arrival)
  • Items returned without original packaging or tags
  • Sale or clearance items (unless defective)

💰 Refund Process:

  • Refunds are issued after product inspection
  • You may choose:
    • Full refund to your mobile payment account (bKash/Nagad)
    • Exchange with another product
    • Store credit for future purchases
  • Refunds are processed within 5–7 business days

🚚 How to Request a Return:

  • Contact us on WhatsApp or Facebook within 24 hours
  • Share order details, issue description, and unboxing video
  • We’ll guide you on how to return the item
  • Once received and approved, your refund/exchange will be processed

📞 Need Help?

Email: packitude@gmail.com
WhatsApp: +8801540-765565


🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা – Packitude.com 

Packitude-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনি যদি আপনার কেনাকাটায় পুরোপুরি সন্তুষ্ট না থাকেন, তাহলে সহজেই রিটার্ন ও রিফান্ডের আবেদন করতে পারেন।

✅ রিটার্নের যোগ্যতা:

আপনি রিটার্ন করতে পারবেন যদি:

  • পণ্যটি ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়
  • পণ্যটি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানান
  • পণ্যটি অব্যবহৃত, অধোউত্তর, এবং মূল প্যাকেজিং সহ থাকে
  • আপনি একটি আনবক্সিং ভিডিও প্রদান করেন

🚫 যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়:

  • ব্যবহৃত, ধোয়া বা কৃত্রিমভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
  • প্যাকেজিং বা ট্যাগ ছাড়া ফেরত দেওয়া পণ্য
  • ডিসকাউন্ট/সেল পণ্য (যদি ত্রুটিপূর্ণ না হয়)

💰 রিফান্ড পদ্ধতি:

  • রিটার্নকৃত পণ্য পরীক্ষা করার পর রিফান্ড দেওয়া হয়
  • আপনি পছন্দ করতে পারেন:
    • আপনার মোবাইল পেমেন্ট (bKash/Nagad)-এ পূর্ণ রিফান্ড
    • অন্য একটি পণ্যের সাথে বদল
    • ভবিষ্যৎ কেনাকাটার জন্য স্টোর ক্রেডিট
  • রিফান্ড সাধারণত ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত হয়

🚚 কীভাবে রিটার্ন করবেন:

১। WhatsApp বা Facebook-এ ৩ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করুন
২। অর্ডারের তথ্য, সমস্যার বিবরণ এবং আনবক্সিং ভিডিও দিন
৩। আমরা রিটার্নের প্রক্রিয়া বুঝিয়ে দেব
৪। পণ্যটি ফিরে পেলে এবং যাচাইয়ের পর, রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ সম্পন্ন হবে

📞 সাহায্য লাগলে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: packitude@gmail.com
📲 WhatsApp: +8801540-765565